Сергей Автаев: «Мы снижаем время на организацию реагирования до 30%»

Вчера в 10:12

© Сергей Автаев

На выставке «Комплексная безопасность 2026» в Казани журнал RUБЕЖ поговорил с Сергеем Автаевым, директором по развитию департамента технологий цифровой трансформации компании «Искра Технологии». Он рассказал о флагманских решениях — Системе 112, работающей в 27 регионах, и платформе «Безопасный город», о процессном подходе и интеграции с цифровым пожарным гарнизоном, а также о том, как измерить эффективность таких систем.

— Какие решения компания привезла на выставку?

Сергей Автаев: Мы постоянные участники «Комплексной безопасности», компании более 30 лет. Мы разрабатываем отечественное программное обеспечение, производим оборудование и платформы инфокоммуникационных решений, системы автоматизации и экосистемы продуктов для цифровой трансформации. . На стенде представлены Система 112, которая эксплуатируется в 27 регионах, и платформа «Безопасный город», работающая в 9 регионах. Также демонстрируем единую цифровую платформу ЖКХ, которая объединяет и автоматизирует в едином цифровом пространстве ключевые процессы управления отраслью. . Посетители могут увидеть новые модули Системы 112, мобильное приложение и специализированные функции, ускоряющие реагирование на вызовы экстренных служб. 

По «Безопасному городу» рассказываем о процессном подходе в межведомственном взаимодействии и управлении кризисными ситуациями. Процессное подход позволяет автоматизировать любую деятельность – в ядре платформы «Безопасный город» и единой цифровой платформы ЖКХ есть модуль управления бизнес-процессами, который предназначен для алгоритмизации управленческой деятельности и помогает максимально оперативно и эффективно доводить сигналы до сил и средств, находящихся в контуре управления. 

— Как Система 112 взаимодействует с цифровым пожарным гарнизоном?

Сергей Автаев: Мы взаимодействуем с коллегами из цифрового пожарного гарнизона и хорошо знаем эту систему. Речь идет не о прямой интеграции региональной системы 112, а о взаимодействии с централизованной системой сбора информации (ЦССИ), развернутой на федеральном уровне. Она консолидирует все происшествия из региональных систем по стране. Организовано взаимодействие федерального сегмента ЦССИ с федеральной системой «Цифровой пожарный гарнизон». Мы обеспечиваем технологическую готовность, прорабатываем интеграционные API и передачу сигналов до федерального уровня, чтобы там была полная картина происходящего на земле.

— Как эволюционировала Система 112 за последние 2–3 года?

Сергей Автаев: Базовая функциональность осталась прежней — прием, обработка и перенаправление вызовов экстренных оперативных служб, отслеживание статусов реагирования со стороны диспетчера центра обработки вызовов. Но появились функциональные дополнения: мобильное приложение, позволяющее отправить сигнал о помощи и указать свое местоположение; взаимодействие с глухонемыми абонентами через SMS; более четкое позиционирование по дорогам и километровым столбам для распределенных территорий. Человек на трассе Абакан — Красноярск в тайге не всегда понимает, где находится, а километровый столб дает точку привязки для экстренных служб.

— Система взаимодействует с ГЛОНАСС?

Сергей Автаев: Интеграционная возможность есть, но здесь скорее организационные ограничения. Тем не менее километровые столбы работают.

— Что происходит с «Безопасным городом» и ЕДДС после 2020 года?

Сергей Автаев: ЕДДС — это орган повседневного управления муниципального уровня, базовое звено, вокруг которого выстраивается «Безопасный город». Основной объект автоматизации — деятельность ЕДДС и вертикаль до национального ЦУКСа. В части сегментов безопасности — видеонаблюдения, мониторинга паводков и лесных пожаров — подходы в регионах различаются. Кто-то делает упор на правоохранительный сегмент, биометрию, места массового пребывания. Мы обеспечиваем модуль межведомственного взаимодействия. Суть «Безопасного города» не в том, чтобы принять сигнал, а в том, чтобы качественно его обработать. Для каждой территории определены риски, и на каждый риск разрабатываются алгоритмы. Мы зашиваем эти алгоритмы в нативном интерфейсе в виде блок-схем, и бизнес-процессы выстраивают всю деятельность по реагированию в соответствии с алгоритмом.

— Где находится точка входа?

Сергей Автаев: Точка входа — над ЕДДС. Система консолидирует все источники информации: видеоаналитику, видеонаблюдение, паводки, экологический мониторинг, мониторинг предельных концентраций. ЕДДС становится органом координации. Технологические срабатывания мы фиксируем, но происшествия по ним не инициируем, карточки не заводим, алгоритмы не запускаем. При необходимости эта информация используется для оценки технологической готовности внешних информационных систем или отслеживания обрывов связи. 

Мы автоматизируем реагирование: кому, когда и кого направить, как идет процесс реагирования. Видим машины на карте при интеграции с ГЛОНАСС. Автоматически формируем донесения в вышестоящие органы — ЦУКС, национальный ЦУКС, справки ЧС-1, ЧС-5, БЧС. Автоматизируем строевые записки. Оперативный дежурный видит, какие силы и средства на дежурстве, какая бригада убыла на происшествие, и может переназначить или запросить подкрепление и получить объективную оценку действий персонала. Раньше он работал с блокнотом и телефоном, сейчас вся информация в едином пространстве на картографической подложке. 

— Где размещается картографическая схема?

Сергей Автаев: Как правило, на региональных мощностях. Ситуационный центр губернатора — это организационное подразделение. Мы можем отдавать информацию и в центры губернаторов, и в центры управления регионов. По ряду регионов есть интеграции. Организационная основа везде разная, но мы умеем встраиваться в управленческий ландшафт.

— На какие KPI влияет ваша система?

Сергей Автаев: KPI сложно измерять. Есть индекс качества городской среды, но влияние опосредованное. Основное — мы снижаем время на организацию реагирования и доведение сигналов, а также перерасход ресурсов. Когда что-то происходит, звонят по разным каналам, организации действуют несогласованно, по одному происшествию могут дважды-трижды направляться экипажи. Консолидация информации и управление с уровня оперативного дежурного позволяют серьезно снизить перерасход трудозатрат.

— Есть статистика по оптимизации?

Сергей Автаев: Статистика сложная. Мы замеряли в трех регионах работу оперативного дежурного без системы и с системой. Снижение времени на организацию — до 30%. Это начальный эффект. Потенциально, когда человек освоится, время может снизиться до 70%. Но главный эффект — стоимость спасенной жизни. По разным методикам она оценивается от 7 до 50 млн рублей.

— Можно ли снизить смертность при пожарах?

Сергей Автаев: Думаю, спустя время мы сможем вывести показатель. Сложность в том, что владельцы данных — регионы. Мы разработчик, но не эксплуатирующая организация, доступа к системе не имеем. У одного ведомства статистика более позитивная, у другого — менее. Нужен интегральный индекс, который консолидируется на федеральном уровне в централизованной системе сбора информации систем 112. Цифровой пожарный гарнизон должен быть интегрирован именно с ней, потому что системы одного уровня должны сопрягаться на том же уровне.

— Может ли появиться единый индекс безопасности регионов?

Сергей Автаев: Хорошая идея. Все хотят жить в безопасном регионе, но универсального показателя нет. Можно создать общую карту, где системы внедрены, а где — белые пятна. Это социально значимо: показать жителю место, где он находится, чтобы он объективно оценил перспективы.

— Как вы относитесь к речевой аналитике в системе 112?

Сергей Автаев: Мы встроили речевую аналитику осторожно. Вызов экстренных служб должен принимать живой человек. Самое последнее, что я хотел бы услышать, позвонив на 112, — робота на той стороне.

Видеоинтервью с Сергеем Автаевым смотрите по ссылке.