Атака БПЛА на склад Ozon: кто ответит за товары селлеров после отмены страховки

Вчера в 13:54

© Изображение сгенерировано нейросетью

18 октября 2026 года на логистическом центре Ozon в Санкт-Петербурге после атаки БПЛА произошло возгорание. Сотрудников объекта эвакуировали, пострадавших, по данным компании, нет. 

При этом с 13 октября 2026 года Ozon и «Ингосстрах» прекратили действие дополнительного механизма страховой компенсации товаров продавцов, размещенных на складах маркетплейса, в случае атак БПЛА. 

RUБЕЖ поговорил с судебным юристом компании «Хелп Консалтинг» Кириллом Фрумкиным о том, как селлерам действовать по ранее заявленным страховым случаям, в каких ситуациях может возникнуть вопрос об ответственности маркетплейса за сохранность товаров и как снизить риски для запасов в дальнейшем.

Продавцам важно сохранить документы по страховым случаям

Фрумкин обращает внимание: прекращение дополнительного механизма компенсации не отменяет страховое покрытие по случаям, которые произошли в период действия полисов.

«Действовавшие ранее страховые полисы сохраняют силу в отношении страховых случаев, произошедших до 23:59 12 октября 2026 года, а обязательства по ним должны быть исполнены на ранее согласованных условиях», — отмечает он.

По словам эксперта, ожидание результатов инвентаризации или рассмотрения заявления само по себе не прекращает обязанности страховщика. Селлерам следует сохранить документы о передаче товаров на склад, сведения об остатках и стоимости товаров, данные о статусе страхования, а также переписку с маркетплейсом.

При расхождениях Фрумкин рекомендует направить письменное обращение с требованием предоставить результаты инвентаризации и расчет компенсации.

Отсутствие страховки не снимает вопрос об ответственности 

«Прекращение страхового покрытия само по себе не исключает ответственности маркетплейса за утрату или повреждение товара», — считает Фрумкин.

Он ссылается на пункт 1 статьи 901 ГК РФ: профессиональный хранитель отвечает за сохранность вещи, если не докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, свойств вещи либо умысла или грубой неосторожности поклажедателя.

При этом сам факт атаки БПЛА не означает автоматического признания обстоятельств непреодолимой силы. Оценка зависит от обстоятельств конкретного случая, включая принятые меры защиты, характер происшествия и наличие заключений уполномоченных организаций.

«Вопрос о наличии или отсутствии обстоятельств непреодолимой силы должен рассматриваться с учетом совокупности факторов: предпринятых правовых и организационных мер по защите товара, чрезвычайности события, а также возможного заключения уполномоченной торгово-промышленной палаты», — поясняет Фрумкин.

Как снизить риск потери товара

В качестве превентивной меры Фрумкин рекомендует диверсифицировать хранение: распределять товар между несколькими складами маркетплейса, а при наличии такой возможности — использовать и собственные площадки.

Для селлеров, работающих по FBO, это означает необходимость оценивать концентрацию запасов на одном объекте, скорость их оборачиваемости и возможные финансовые потери при недоступности склада. Тем, кто хранит товары самостоятельно, стоит оценить физическую защищенность площадок, в том числе возможность установки защитно-ограждающих конструкций.

«Прекращение дополнительного механизма страховой компенсации делает для селлеров особенно важными документирование товарных остатков, распределение запасов, оценку условий хранения и заранее подготовленный план действий на случай повреждения или недоступности логистического объекта», — говорит Фрумкин.

Вопрос поддержки пострадавших продавцов уже поднимался после атак на склады Wildberries: тогда Сбер, ВТБ и WB Банк запустили меры помощи бизнесу, включая реструктуризацию кредитов, отсрочки по платежам и консультации по страхованию. Подробнее — в материале:«Сбер, ВТБ и WB Банк поддержат селлеров, потерявших товары на складах Wildberries»